Van eerste contact tot oplevering: wat u van DBC kunt verwachten
De Brigade Contractors (DBC) werkt volgens een vast proces. Geen verrassingen achteraf, wel duidelijkheid vooraf. Hieronder leggen we uit hoe een gemiddelde opdracht bij ons verloopt, van eerste telefoontje tot na de oplevering.
U belt ons (+31 6 42425688), mailt naar [email protected], of vult het contactformulier in. We reageren meestal binnen één werkdag. Voor spoedklussen (lekkages, stroomstoringen) proberen we binnen 24-48 uur ter plekke te zijn.
We komen bij u thuis of op het bouwadres langs. Geen verkooppraatje, wel eerlijke beoordeling van de situatie. We bekijken samen wat u wilt, geven advies waar mogelijk en stellen vragen die u zelf niet had bedacht.
Binnen een week ontvangt u een gespecificeerde offerte met heldere prijzen per onderdeel, een realistische doorlooptijd en duidelijke betalingsvoorwaarden.
Bent u akkoord met de offerte? Dan plannen we het werk in. We stemmen samen een startdatum af die past bij uw situatie. Voor grotere projecten bespreken we ook wie van ons team contactpersoon wordt.
Indien nodig regelen we de Omgevingsvergunning. We werken door heel Nederland en kennen de procedure goed; in onze kernregio rond Zeist (Utrecht, Amersfoort, Bilthoven, Driebergen, Soest, Hilversum) lopen we zelfs blind door het traject. Daarbuiten stemmen we per gemeente af en ontzorgen we u net zo grondig.
We zijn op tijd, werken schoon en houden uw woning of pand bewoonbaar waar mogelijk. Bij grotere projecten krijgt u dagelijks (of wekelijks, in overleg) een update over de voortgang.
Wijzigingen onderweg? Geen probleem. We leggen meerwerk altijd schriftelijk vast met prijs en doorlooptijd-impact, en pas na uw akkoord voeren we het uit. Zo zijn er nooit verrassingen op de factuur.
Bij oplevering lopen we het werk samen door. Vindt u iets niet helemaal naar wens? Dan lossen we het direct op. Pas wanneer u écht tevreden bent, is de klus klaar.
Daarna geldt onze garantie: minimaal de wettelijke garantie van 6 maanden tot 2 jaar afhankelijk van het soort werk, en voor verborgen gebreken bij bouwprojecten zelfs tot 10 jaar (volgens art. 7:761 BW). Mocht er later toch iets zijn, dan kunt u altijd bellen.
Bel of mail ons voor een vrijblijvend gesprek bij u thuis of op het bouwadres.